[raw][tabs style=»open» tab_1=»Описание курса.» tab_2=»Программа курса.» tab_3=»Записаться»]
[tab_1]

Модуль 1К «Специалист системы менеджмента качества клиники в соответствии с требованиями ISO 9001:2008.»

Сейчас в Украине учреждения, оказывающие вторичную (специализированную) и третичную (высокоспециализированную) медицинскую помощь, могут получить  высшую категорию , если критерий составляет от 90 до 100 % от максимально возможного при наличии сертификата о соответствии системы управления качеством , внедренной в заведении, требованиям национального стандарта ДСТУ ISO серии 9000.  Таким образом без сертификации медицинского учреждения на соответствие требованиям ДСТУ ISO 9001:2009  получить высшую категорию не возможно.

Внедрение требований стандарта ДСТУ ISO 9001 является важной составляющей повышения качества обслуживания пациентов.

Курс предназначен для подготовки и повышения квалификации специалистов клиник, занимающихся системами менеджмента качества.

Документы об окончании:Свидетельство Международной школы технического законодательства и управления качеством, по результатам итогового тестирования — Сертификат.
В стоимость курса входит:

    — свидетельство и сертификат на украинском/русском или английском (либо другом европейском) языке;
    — раздаточный материал;
    — кофе-брейк.

Раздаточный материал предоставляется в виде информационной версии стандартов, пакет материалов курса в электронном виде на CD.

Питание и проживание оплачивается отдельно.

[/tab_1][tab_2]

Дни Тематика/модуль К-во инж/час.*
1 день Шесть измерений качества медицинской помощи.
Проблемы качества медицинской помощи в мире.
Отличия состояния здоровья жителей стран СНГ и стран ЕС.
Управляемые характеристики качества предоставления медицинской помощи.
Как часто ошибаются медицинские клинические лаборатории.
Концепция ВОЗ в сфере обеспечения качества медицинской помощи.		 2
Принципы менеджмента качества в соответствии с ISO 9001:2008. («Системы менеджмента качества. Требования».) 4
ISO 9001:2008 Политика качества предоставления медицинской помощи в Клинике.
Сбалансированная система целевых показателей качества медицинской помощи (BSC – Balanced Score Card):

  • показатели, связанные с пациентами и другими заинтересованными сторонами;
  • показатели, связанные с кадрами и другими ресрсами;
  • показатели, связанные с экономической деятельностью медицинского учреждения.

Эволюция и основы менеджмента в области систем качества: история стандартов ISO серии 9000

 2
2 день Требования стандарта ISO 9001:2008:
Клинические индикаторы качества медицинской помощи. Клинические индикаторы как инструмент доказательной медицины.		 1
Формулярная система обеспечения лекарственными средствами мед. учреждения. Процедура введения нового лекарственного средства. 1
Измерительное, аналитическое и медицинское оборудование в Клинике: регистрация, сертификация, квалификация, технический контроль и метрологическое обеспечение.
Прослеживаемость измерений: роль эталонов и стандартных образцов в обеспечении прослеживаемости результатов измерений.
Градуировка, калибровка и поверка средств измерения.
Готовность к аварийной ситуации, инструкции по эксплуатации, методики испытаний в Клинической лаборатории.
Клинической лаборатории.
Обеспечение качества работ и достоверности результатов исследований в медицинской клинической лаборатории в соответствии с ISO 15189:2007 «Медицинские лаборатории – Частные требования к качеству и компетентности».		 2
Клинические протоколы медицинской помощи (унифицированный клинический протокол медицинской помощи): структура, требования к содержанию:

  • для медицинских учреждений, которые предоставляют первичную медицинскую помощь;
  • для медицинских учреждений, которые предоставляют вторичную амбулаторную медицинскую помощь;
  • для медицинских учреждений, которые предоставляют вторичную стационарную медицинскую помощь.

Локальные (внутренние) протоколы медицинской помощи и клинический маршрут пациента (алгоритм): структура, процедура разработки и утверждения.
Перечень требований к разработке локального (внутреннего) протокола и клинического маршрута пациента (алгоритма).

 2
Неожиданные и непрогнозируемые результаты медицинской помощи.
Мониторинги и управление несоответствиями.
Контроль качества по осложнениям; внутренняя экспертная оценка деятельности врача.
Работа с претензиями пациентов и заинтересованных лиц.ISO 10002:2004 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя руководство по управлению претензиями в организациях»
Процессный подход: классификация процессов, определение процессов, методы описания процессов.		 2
3 день Внутренний аудит предоставления медицинской помощи и кадрового обеспечения в Клинике (на соответствие нормативным документам министерства здравоохранения).
Внутренний аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2008.
Планы корректирующих и предупреждающих действий.
План постоянного улучшения в области качества предоставления медицинской помощи в Клинике.
Анализ высшего руководства (Главного врача) системы менеджмента качества предоставления медицинской помощи в Клинике.		 4
Функция социологических опросов пациентов, их представителей, медицинского персонала Клиники в структуре оценки удовлетворенности пациентов и обеспечения качества предоставляемой услуги.
Создание и внедрение СМК.
Документальное оформление СМК.
Документальное оформление проверок СМК.
Организационные мероприятия в мед.учреждении при внедрении системы менеджмента качества предоставления медицинской помощи в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2008.
Приказы по Клинике, внесение изменений в организационную структуру Клиники, внесение изменений в Положения о подразделениях и должностные инструкции. Обучение специалистов основам системы менеджмента качества, обучение внутренних аудиторов.
Постоянное улучшение, совершенствование.
Тестирование.		 4
Всего Модуль 1К «Специалист системы менеджмента качества клиники в соответствии с требованиями ISO 9001:2008.» 24 часа

*Инженерный час составляет 60 минут.
[/tab_2]
[tab_3]
[iphorm id=2 name=»register-cource»]
[/tab_3]
[/tabs][/raw]
[clear]